Hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di rsud mas amsyar Kasongan

Natalansyah, Natalansyah and Warastuti, Widya (2025) Hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di rsud mas amsyar Kasongan. Skripsi, Sarjana Terapan Keperawatan, Poltekkes Kemenkes Palangka Raya.

Text SKRIPSI HENDI WANTINO.pdf Download (28MB)

Abstract

Latar belakang: Mutu pelayanan keperawatan berhubungan erat dengan kepuasan pasien.

Apabila pelayanan yang diberikan bermutu, maka Rumah Sakit dapat mempertahankan pelanggan yang lebih banyak karena pasien terpuaskan dengan pelayanan yang tersedia. Pihak Rumah Sakit penting meningkatkan mutu pelayanan terutama pada pelayanan keperawatan karena perawat sebagai tenaga kesehatan yang berinteraksi langsung selama 24 jam dengan pasien.

Tujuan penelitian: Mengetahui apakah ada hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap RSUD Mas Amsyar Kasongan.

Metode penelitian: Desain penelitian ini cross sectional untuk menganalisis hubungan

variabel mutu pelayanan keperawatan dengan variabel kepuasan pasien, data dikumpulkan pada satu titik waktu tertentu pada 44 responden. Pencuplikan menggunakan teknik purposif, yakni berdasarkan kriteria tertentu dari peneliti. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner mutu pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien PSQ-18 yang telah memiliki nilai uji validitas dan reabilitas dari penelitian sebelumnya. Uji analisis hubungan dilakukan menggunakan korelasi rank Spearman.

Hasil: Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien yakni p-value 0,000, nilai signifikasin > 0,05. Angka koefisien korelasi ditemukan 0,564.

Kesimpulan: Terdapat hubungan signifikan antara mutu pelayanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien rawat inap RSUD Mas Amsyar Kasongan,

Kata Kunci: Kepuasan pasien, mutu pelayanan keperawatan

Actions (login required)

View Item