Hubungan pelayanan keperawatan terhadap tingkat kepuasan pasien di ruangan awat inap penyakit dalam RSUD Pulang Pisau

Sepriono, Etda (2024) Hubungan pelayanan keperawatan terhadap tingkat kepuasan pasien di ruangan awat inap penyakit dalam RSUD Pulang Pisau. Skripsi, PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN KEPERAWATAN, POLTEKKES KEMENKES PALANGKARAYA.

Text SKRIPSI FINAL_ETDA SEPRIONO_RPL ANGKATAN 1.pdf Download (3MB)

Abstract

Latar Belakang : Tuntutan masyarakat atas pelayanan keperawatan yang semakin meningkat membuat perawat sebagai tenaga kesehatan mempunyai andil dan tanggung jawab besar dalam memberikan pelayanan keperawatan yang berkualitas sehingga memberikan rasa kepuasan tersendiri pada pasien Tujuan Penelitian : Untuk menganalisis hubungan aspek-aspek pelayanan keperawatan terhadap tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap penyakit dalam RSUD Pulang Pisau Metode Penelitian : Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 31 responden Hasil penelitian : Berdasarkah hasil penelitian mayoritas responden berusia 40-59 tahun (58,1%), berjenis kelamin perempuan (58,1%), memiliki pendidikan Sarjana/S1 (35,5%), dan status pekerjaan sebagai PNS/TNI/POLRI (38,7%). Aspek – aspek pelayanan keperawatan termasuk dalam kategori baik dengan tingkat kepuasan pasien menyatakan puas (74,2%). Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan pelayanan keperawatan pada aspek perhatian (P-value = 0.032) dan aspek kerjasama (P-value = 0.028) terhadap tingkat kepuasan pasien diruangan rawat inap penyakit dalam RSUD Pulang Pisau. Kesimpulan : Terdapat adanya hubungan 2 dari 5 aspek dasar pelayanan keperawatan yaitu aspek perhatian dan kerjasama. Perlu adanya peningkatan pada kedua aspek tersebut untuk dilakukan pembenahan dan perbaikan serta monitoring evaluasi didalam ruangan terhadap perawat yang memberikan pelayanan didalam ruangan terkait aspek pelayanan keperawatan yang dinilai dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item